Condiciones de contratación

Vendedora

• Titular: Paula Cebrián Pérez
• NIF: 20867005W
• Domicilio: Alzira, Valencia (España)
• Email: hola@naturalmente.dog
• Sitio web: https://naturalmente.dog

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción mensual a las cajas de masticables naturales para perros de NaturalMente a través de este sitio web. Al suscribirte declaras haberlas leído y aceptado.

2. Las cajas

Ofrecemos tres cajas (Blandita, Premium y Desafío). Qué lleva cada una, para qué perro va bien y su precio se muestran en su ficha. Las proteínas concretas de cada bolsa cambian cada mes. En caso de error evidente en el precio, te avisaremos y podrás cancelar sin coste.

3. Proceso de suscripción

Eliges la caja, rellenas tus datos, los de tu perro y la dirección de envío, y pagas con tarjeta o PayPal. Recibes un email de bienvenida con el resumen. Puedes gestionar la suscripción desde tu cuenta, con el enlace que te mandamos al email con el que te suscribiste.

4. Precio y pago

Los precios se muestran en euros, con impuestos incluidos y envío incluido. El pago se hace con tarjeta o PayPal a través de Stripe; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta de PayPal. El primer cobro se hace al suscribirte y los siguientes, el mismo día de cada mes.

5. Renovación, cambios y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no hay permanencia ni penalización.
• Puedes cambiar de caja desde tu cuenta; se aplica en el siguiente cobro. Pausar un mes se pide por WhatsApp.
• Si el cobro de un mes falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos por email para que actualices el método de pago. Si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela.
• Si cambiamos el precio o el contenido de una caja, te avisaremos con al menos un mes de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes del siguiente cobro.

6. Programa «Trae a un amigo»

Cada suscriptor tiene un código de amigo. Condiciones:

• Quien se suscribe con un código paga 5 € menos en cada caja mientras siga suscrito.
• Por cada caja que pague un amigo que se suscribió con tu código, se te descuentan 5 € de tu siguiente cobro. Sin límite de amigos.
• El código solo vale para clientes nuevos. No puedes usar tu propio código ni el de tu misma dirección de email con otra tarjeta; en ese caso no hay descuento para el que refiere.
• El descuento se aplica siempre en producto (en tus cobros), nunca se paga en dinero. Si cancelas tu suscripción, pierdes el saldo pendiente.
• Podemos modificar o retirar el programa avisando con un mes de antelación; los descuentos ya ganados se respetan.

7. Envíos y devoluciones

Se rigen por la página de Envíos, cancelaciones y devoluciones de este sitio web, que forma parte de estas condiciones.

8. Garantías y responsabilidad

Respondemos conforme a la normativa vigente por la falta de conformidad de los productos. No nos hacemos responsables de un uso inadecuado de los masticables (por ejemplo, no supervisar al perro mientras los toma) ni de reacciones a alergias o condiciones previas que no se nos hayan comunicado.

9. Atención al cliente

Para dudas, incidencias o cambios: hola@naturalmente.dog o WhatsApp +34 621 224 752.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad de este sitio web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho. Como consumidor, puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.