Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular: Paula Cebrián Pérez
• NIF: 20867005W
• Domicilio: Alzira, Valencia (España)
• Email: hola@naturalmente.dog

Datos que recogemos

Solo los que hacen falta para mandarte la caja y cobrarla:

• Nombre y apellidos, email y teléfono.
• Dirección de envío.
• Nombre de tu perro y sus alergias o restricciones, para preparar la caja.
• Datos de pago: los gestiona Stripe y, si pagas con PayPal, también PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni los datos de tu cuenta de PayPal.
• Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador) que registran los servidores por seguridad.
• Si usas un código de amigo o repartes el tuyo: qué código se usó, para aplicar los descuentos.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu suscripción, cobrarla cada mes y enviarte la caja (ejecución del contrato).
• Mandarte los emails de servicio: bienvenida, caja enviada, pago fallido (ejecución del contrato).
• Atenderte por email o WhatsApp cuando nos escribes (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal).
• No hacemos publicidad con tus datos ni los cedemos para ello.

Con quién los compartimos

Con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, cada uno solo para lo suyo:

• Stripe Payments Europe (Irlanda): pagos, suscripción y portal de cliente.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): solo si eliges pagar con PayPal.
• Supabase (base de datos, servidores en la Unión Europea): suscriptores y envíos.
• Vercel (alojamiento de la web).
• Resend (envío de los emails de servicio, servidores en Irlanda).
• La empresa de transporte que lleva la caja: solo nombre, dirección y teléfono.
• Cuando un amigo se suscribe con tu código, tú ves en tu cuenta de Stripe un abono con el nombre de su perro; él no ve nada tuyo.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure tu suscripción y, después, el tiempo que exige la normativa fiscal y de consumo (en general, hasta cinco años). Los datos del perro se borran cuando se borra la suscripción.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos, limitar u oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad escribiendo a hola@naturalmente.dog. La dirección, el teléfono y el método de pago los puedes cambiar tú desde tu cuenta. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).